Algunas características no están disponibles en mi
smartphone
La disponibilidad de ciertas características del smartphone BlackBerry puede verse afectada en función de elementos
como el modelo de smartphone y el plan de servicios inalámbricos.
Según el plan de servicios de mensajería, es posible que algunas características u opciones no estén disponibles en las
opciones de mensajes de la pantalla Preferencias de correo electrónico.
Si su cuenta correo electrónico está asociada a un BlackBerry Enterprise Server, su administrador podría agregar reglas de
política de TI a su smartphone que determinen las características y la configuración disponibles y si usted puede agregar o
actualizar una aplicación. Si su administrador le ha desactivado una característica o configurado una opción, es posible
que la opción no aparezca, que aparezca atenuada o que aparezca un indicador de bloqueo junto al campo de la opción.
Si su smartphone estaba asociado anteriormente a un BlackBerry Enterprise Server y su administrador no ha eliminado las
reglas de políticas de TI del smartphone, puede utilizar BlackBerry Desktop Software para eliminar las reglas de políticas
de TI. Para obtener más información, visite
www.blackberry.com/btsc
y lea el artículo KB18998.
Para obtener más información acerca de las características que están disponibles en el smartphone, póngase en contacto
con el administrador o con su proveedor de servicios inalámbricos, o bien visite
www.blackberry.com/go/devices
.
Información relacionada
Disponibilidad de características,
27
Guía del usuario
Mensajes
126
Un mensaje, archivo adjunto o conversación de Google
Mail aparecen cortados o no aparecen
Intente realizar las acciones siguientes:
• Espere un breve periodo de tiempo. El smartphone BlackBerry recibe los mensajes y los adjuntos extensos por partes.
• Si aparece "Más disponible" al final del mensaje o del archivo adjunto, pulse la tecla
> Más o Mensaje
completo.
• Si parte de una conversación de Google Mail no aparece, pulse la tecla
> Más de la conversación.
• Si está descargando un archivo adjunto, cancele la descarga y espere durante un momento. Trate de descargar el
archivo adjunto de nuevo.
Información relacionada
Recibir sólo la primera sección de los mensajes de correo electrónico más largos,
Resolución de problemas: correo
Los mensajes de correo electrónico no se reconcilian a través de la red
inalámbrica
Intente realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que el smartphone BlackBerry está conectado a la red inalámbrica.
• Compruebe que esté activada la reconciliación inalámbrica del correo electrónico.
• Reconcilie el correo electrónico manualmente.