J'ai oublié le mot de passe de mon smartphone
Si vous avez oublié le mot de passe de votre smartphone BlackBerry, vous ne pourrez pas le récupérer. Si votre
smartphone utilise BlackBerry Enterprise Server, votre administrateur peut peut-être réinitialiser votre mot de passe sans
supprimer les données de votre smartphone. Sinon, la seule façon de réinitialiser votre mot de passe sans votre mot de
Guide de l'utilisateur
Aide rapide
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passe actuel est de supprimer toutes les données de votre smartphone. Pour ce faire, vous pouvez dépasser le nombre
autorisé de tentatives de saisie du mot de passe.
Si votre compte de messagerie utilise BlackBerry Enterprise Server, selon les options définies par votre administrateur,
lorsque vous supprimez les données de votre smartphone, vous pouvez également supprimer les données de votre carte
multimédia. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
Research In Motion vous recommande de créer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier
avant toute mise à jour de logiciel. Le fait de maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur pourrait vous
permettre de récupérer les données du smartphone en cas de perte, de vol ou de corruption due à un problème imprévu.