Ne mogu se povezati s Wi-Fi mrežom
Ovisno o modelu vašeg pametnog telefona BlackBerry, značajka Wi-Fi možda neće biti podržana.
Pokušajte izvršiti sljedeće akcije:
• Provjerite jeste li uključili vezu s Wi-Fi mrežom.
• Provjerite nalazite li se na području koje je pokriveno Wi-Fi signalom. Ako se povezujete s kućnom mrežom, provjerite
mogu li se na nju priključiti i ostali bežični uređaji. Ako se povezujete s poslovnom Wi-Fi mrežom ili hotspotom, obratite
se administratoru ili osobi zaduženoj za hotspot.
• Provjerite je li vrijeme postavljeno na pametnom telefonu sinkronizirano s mrežnim vremenom. Ako se vremena
razlikuju, to bi moglo spriječiti pametni telefon da se poveže s mrežom (primjerice, ako za povezivanje s mrežom morate
imati certifikat na svom pametnom telefonu, a uređaj ima datum isteka).
• Ako se Wi-Fi mreža ne prikazuje u aplikaciji Wi-Fi mreža, možda je skrivena. Ako znate naziv mreže,pokušajte se ručno
povezati s Wi-Fi mrežom.
• Provjerite jesu li u aplikaciji Wi-Fi mreža sve opcije za Wi-Fi mrežu ispravno postavljene. Kako biste saznali koje opcije
treba koristiti, za kućnu mrežu pročitajte upute koje su isporučene uz usmjerivač; za poslovnu Wi-Fi mrežu obratite se
administratoru; za javni hotspot pročitajte upute za hotspot ili se obratite osobi zaduženoj za hotspot i od nje zatražite
upute za povezivanje.
• Ako ste ručno zamijenili Wi-Fi mreže, prebacite se na drugu Wi-Fi mrežu ili na pametnom telefonu pokrenite skeniranje
dostupnih Wi-Fi mreža.
Korisnički priručnik
Upravljanje vezama
276
• Ako vaš davatelj bežičnih usluga podržava Wi-FiUMA, provjerite nisu li vaše preference povezivanja postavljene na
opciju Samo mobilna mreža.
• Ako vaš račun e-pošte koristi BlackBerry Enterprise Server, vaš pametni telefon mogao bi blokirati povezivanje s
određenim bežičnim pristupnim točkama. Dodatne informacije zatražite od administratora.
• Ako koristite metodu Postavljanje push gumba, provjerite je li za pristupnu točku omogućena značajka Wi-Fi Protected
Setup te je li postavljeno slanje profila. Provjerite pokušava li se istovremeno povezati i drugi uređaj te ima li unutar
dometa za ovaj način rada više od jedne mrežne pristupne točke. Dodatne informacije potražite u uputama koje su
isporučene uz vaš usmjerivač.
• Koristite li PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS ili EAP-SIM za povezivanje s Wi-Fi mrežom, provjerite jeste li instalirali
korijenski certifikat za poslužitelj izdavatelja certifikata koji je stvorio certifikat za poslužitelj za provjeru autentičnosti.
Prije povezivanja s mrežom certifikat treba prebaciti na pametni telefon. Dodatne informacije zatražite od svog
administratora.
• Ako za povezivanje s Wi-Fi mrežom koristite EAP-TLS, provjerite jeste li na pametni telefon dodali svoj certifikat za
provjeru autentičnosti. Prije povezivanja s mrežom certifikat treba prebaciti na pametni telefon. Dodatne informacije
zatražite od svog administratora.
Srodne informacije
Ručno povezivanje s Wi-Fi mrežom,
270
Povezivanje s Wi-Fi mrežom,
269
Uključivanje, isključivanje i provjera statusa mrežne veze,
262