Nem tudok kapcsolódni a Wi-Fi hálózatra
A BlackBerry okostelefon típusától függően előfordulhat, hogy a Wi-Fi funkció nem áll rendelkezésre.
Próbálja ki a következő műveleteket:
• Ellenőrizze a Wi-Fi hálózati csatlakozás bekapcsolt állapotát.
Felhasználói útmutató
Kapcsolatok kezelése
283
• Ellenőrizze, hogy megfelelő-e a Wi-Fi hálózati lefedettség. Ha saját hálózathoz csatlakozik, ellenőrizze, hogy más
eszközök tudnak-e csatlakozni a hálózathoz. Ha vállalati Wi-Fi hálózathoz, vagy hotspot hálózathoz csatlakozik, vegye
fel a kapcsolatot a rendszergazdával, vagy a hotspot hálózatért felelős személlyel.
• Ellenőrizze, hogy az okostelefon időbeállítása összhangban van-e a hálózat idejével. Nem egyező rendszeridők esetén
nem lehetséges a csatlakozás (például, ha a csatlakozáshoz tanúsítvány szükséges és a tanúsítvány lejárati idővel
rendelkezik).
• Ha a Wi-Fi hálózat nem jelenik meg a Wi-Fi hálózati alkalmazásban, akkor lehetséges, hogy el van rejtve. Ha ismeri a
hálózat nevét, csatlakozzon manuálisan a Wi-Fi hálózathoz.
• A Wi-Fi hálózati alkalmazásban ellenőrizze a Wi-Fi hálózat beállításainak helyességét. Az otthoni hálózatra történő
csatlakozáskor az útvonalválasztóval kapott információk alapján állítsa be a hálózatot; vállalati Wi-Fi hálózat esetén
vegye fel a kapcsolatot a rendszergazdával; nyilvános hotspot hálózat esetén vegye fel a kapcsolatot a hotspot hálózat
üzemeltetőjével.
• Ha a Wi-Fi hálózatokat manuális módon váltotta, álljon át egy másik Wi-Fi hálózatra, vagy állítsa be okostelefonját, hogy
az derítse fel az elérhető Wi-Fi hálózatokat.
• Ha mobilszolgáltatója támogatja a Wi-Fi hívást, ellenőrizze, hogy az előnyben részesített kapcsolattípus nem Kizárólag
mobilhálózat értékű-e.
• Ha az Ön e-mail fiókja BlackBerry Enterprise Server kiszolgálóval működik, az okostelefon esetleg megakadályozhatja a
csatlakozást egyes vezeték nélküli hozzáférési pontokhoz. További tájékoztatásért forduljon a rendszergazdához.
• Ha nyomógombos beállítási módot alkalmaz, ellenőrizze, hogy a hálózati hozzáférési ponton engedélyezve van-e a Wi-
Fi Protected Setup funkció, illetve hogy be van-e állítva a profil elküldése. Győződjön meg róla, hogy másik készülék
nem próbál azonos időben csatlakozni, és hogy a tartományban csak egy hozzáférési pont van erre a módra beállítva. A
további információkat az útvonalválasztóhoz kapott Felhasználói útmutató tartalmazza.
• Ha PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS vagy EAP-SIM eljárást használ a Wi-Fi hálózathoz való csatlakozásra,
ellenőrizze, hogy telepítette a hitelesítőkiszolgáló tanúsítványát létrehozó tanúsítványhitelesítő kiszolgáló
gyökértanúsítványát. Az okostelefonra tanúsítvány átvitele szükséges, a hálózathoz történő csatlakozás előtt. További
tájékoztatásért forduljon a rendszergazdához.
• Ha EAP-TLS protokollal csatlakozik a Wi-Fi hálózathoz, ellenőrizze, hogy társította-e a hitelesítési tanúsítványt az
okostelefonhoz. Az okostelefonra tanúsítvány átvitele szükséges, a hálózathoz történő csatlakozás előtt. További
tájékoztatásért forduljon a rendszergazdához.
Kapcsolódó tájékoztatás
Manuális csatlakozás a Wi-Fi hálózathoz,
277
Csatlakozás Wi-Fi hálózathoz,
276
Hálózati kapcsolat be- vagy kikapcsolása, vagy az állapot ellenőrzése,
269