Saya tidak bisa menghubungkan ke Wi-Fi
Tergantung pada model ponsel cerdas BlackBerry Anda, fitur Wi-Fi ini mungkin tidak didukung.
Cobalah tindakan berikut:
• Pastikan Anda telah menghidupkan koneksi ke jaringan Wi-Fi.
• Pastikan Anda berada dalam area jangkauan nirkabel Wi-Fi. Jika Anda menghubungkan ke jaringan rumah, lihat
apakah perangkat nirkabel lainnya bisa menghubungkan. Jika Anda menghubungkan ke jaringan Wi-Fi enterprise atau
hotspot, bicarakan dengan administrator Anda atau karyawan di hotspot tersebut.
• Pastikan waktu pada ponsel cerdas Anda telah disinkronkan dengan waktu jaringan. Jika waktunya berbeda, hal ini
bisa mencegah ponsel cerdas Anda menghubungkan (misalnya, jika menghubungkan ke jaringan yang mengharuskan
Anda mempunyai sertifikat pada ponsel cerdas dan sertifikat tersebut mempunyai tanggal kedaluwarsa).
• Jika jaringan Wi-Fi tidak muncul dalam aplikasi Jaringan Wi-Fi, mungkin jaringan tersebut tersembunyi. Jika Anda
mengetahui nama jaringan tersebut, coba hubungkan ke jaringan Wi-Fi secara manual.
• Pada aplikasi Jaringan Wi-Fi, pastikan bahwa opsi untuk jaringan Wi-Fi sudah benar. Untuk mengetahui opsi yang
digunakan, untuk jaringan rumah, lihat informasi yang menyertai router Anda; untuk jaringan Wi-Fi enterprise,
bicarakan dengan administrator Anda; untuk hotspot di tempat umum, lihat informasi yang disediakan untuk hotspot
tersebut atau bicarakan dengan karyawan di hotspot tersebut yang mungkin mengetahui detail tentang cara
menghubungkannya.
• Jika Anda memindah Wi-Fi secara manual, pindahlah ke jaringan Wi-Fi lain atau setel ponsel cerdas BlackBerry Anda
untuk memindai jaringan Wi-Fi yang ada.
• Jika penyedia layanan nirkabel Anda mendukung pemanggilan Wi-Fi, pastikan preferensi koneksi Anda tidak disetel ke
Hanya Jaringan Seluler.
• Jika akun email Anda menggunakan BlackBerry Enterprise Server, ponsel cerdas Anda mungkin menghalangi Anda
terhubung ke titik akses nirkabel tertentu. Untuk informasi lainnya, hubungi administrator Anda.
• Jika Anda menggunakan metode Penyetelan Tombol Tekan, pastikan titik akses jaringan telah diaktifkan dengan Wi-Fi
Protected Setup, dan telah disetel untuk mengirim profilnya. Pastikan tidak ada perangkat lain yang juga berusaha
menghubungkan pada saat yang sama, dan tidak ada lebih dari satu titik akses dalam jangkauan di mode ini. Untuk
informasi lainnya, lihat informasi yang menyertai router Anda.
• Jika Anda menggunakan PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS, atau EAP-SIM untuk menghubungkan ke jaringan Wi-
Fi, pastikan Anda telah menginstal sertifikat akar untuk server otoritas sertifikat yang membuat sertifikat untuk server
autentikasi. Sertifikat harus ditransfer ke ponsel cerdas Anda sebelum Anda bisa menghubungkan ke jaringan. Untuk
informasi lainnya, bicarakan dengan administrator Anda.
• Jika Anda menggunakan EAP-TLS untuk menghubungkan ke jaringan Wi-Fi, pastikan Anda telah menambahkan
sertifikat autentikasi ke ponsel cerdas Anda. Sertifikat harus ditransfer ke ponsel cerdas Anda sebelum Anda bisa
menghubungkan ke jaringan. Untuk informasi lainnya, bicarakan dengan administrator Anda.
Informasi terkait
Panduan Pengguna
Kelola Koneksi
284
Menghubungkan ke jaringan Wi-Fi secara manual,
277
Menghubungkan ke jaringan Wi-Fi,
276
Menghidupkan, mematikan, atau memeriksa status koneksi jaringan,
269