Wi-Fi ネットワークに接続できない
お使いの機種によっては、この
Wi-Fi 機能がサポートされていない場合があります。
次の操作を実行してください。
• Wi-Fi ネットワークへの接続をオンにしていることを確認します。
ユーザーガイド
接続管理
299
• Wi-Fi 通信可能範囲内にいることを確認します。 ホームネットワークに接続している場合、他のワイヤレスデバイ
スが接続できるかどうかを確認します。
エンタープライズ Wi-Fi ネットワークまたはホットスポットに接続して
いる場合、管理者またはホットスポットの従業員に問い合わせます。
• スマートフォンの時刻が、ネットワークの時刻と同期されていることを確認します。 時間が異なる場合、スマー
トフォンを接続できないことがあります（例えば、ネットワークに接続するために、スマートフォンに証明書が
必要で、その証明書に有効期限がある場合）
。
• Wi-Fi ネットワークアプリケーションで Wi-Fi ネットワークが表示されない場合、そのネットワークが非表示にな
っている可能性があります。
ネットワーク名を知っている場合は、Wi-Fi ネットワークに手動で接続します。
• Wi-Fi ネットワークアプリケーションで、Wi-Fi ネットワークのオプションが正しいことを確認します。 使用する
オプションを確認するには、ホームネットワークの場合は、ルーターのマニュアルを参照します。エンタープラ
イズ
Wi-Fi ネットワークの場合は、管理者に問い合わせます。公共のホットスポットの場合は、そのホットスポッ
トに関して提供されている情報を参照するか、接続方法の詳細を知っている可能性のあるホットスポットの従業
員に問い合わせます。
• Wi-Fi ネットワークを手動で切り替えた場合、別の Wi-Fi ネットワークに切り替えるか、スマートフォンで利用可
能な
Wi-Fi ネットワークをスキャンするように設定します。
• 通信事業者が Wi-Fi 通話をサポートしている場合、接続設定が［モバイルネットワークのみ］に設定されていない
ことを確認します。
• メールアカウントで BlackBerry Enterprise Server を使用している場合、スマートフォンでは特定のワイヤレスアク
セスポイントに接続できないことがあります。
詳細については、管理者に問い合わせてください。
• プッシュボタンセットアップ方式を使用している場合は、Wi-Fi Protected Setup でアクセスポイントが有効化され
ていること、およびこのポイントが自身のプロファイルを送信するように設定されていることを確認します。
別
のデバイスが同時に接続しようとしていないこと、および範囲内にこのモードのアクセスポイントが複数存在し
ないことを確認します。
詳細については、ルーターのマニュアルを参照してください。
• PEAP、EAP-TLS、EAP-FAST、EAP-TTLS、または EAP-SIM を使用して Wi-Fi ネットワークに接続している場合、認
証局サーバー用の証明書を作成した認証局サーバーのルート証明書がインストールされていることを確認しま
す。
証明書は、ネットワークに接続する前にスマートフォンに転送されている必要があります。 詳細について
は、管理者に問い合わせてください。
• EAP-TLS を使用して Wi-Fi ネットワークに接続している場合、スマートフォンに認証証明書が追加されていること
を確認します。
証明書は、ネットワークに接続する前にスマートフォンに転送されている必要があります。 詳細
については、管理者に問い合わせてください。
関連情報
Wi-Fi ネットワークへの手動での接続,
292
Wi-Fi ネットワークへの接続,
292
ネットワーク接続のオン
/オフ、またそのステータスの確認,
284
スマートフォンで