Não consigo efectuar ou receber chamadas
Tente efectuar as seguintes acções:
• Verifique se o smartphone BlackBerry
®
está ligado à rede sem fios.
• Verifique se o seu plano do serviço sem fios inclui serviços de telefone e de voz.
• Se não conseguir efectuar chamadas e a marcação fixa estiver activada, verifique se o número de telefone do contacto
aparece na lista de marcação fixa ou desactive a marcação fixa.
• Se estiver noutro país e não tiver alterado as opções de marcação inteligente, marque o número de telefone do
contacto completo, incluindo o indicativo do país e o indicativo da área.
• Se não receber chamadas, certifique-se de que o bloqueio e o reencaminhamento de chamadas estão desactivados.
• O smartphone ou o cartão SIM poderá suportar mais de um número de telefone, mesmo que tenha apenas um número
de telefone. Verifique se o número de telefone está definido como o número de telefone activo.
• Se tiver mais de um número de telefone associado ao smartphone, verifique se o número de telefone que pretende
utilizar para efectuar e receber chamadas está definido como o número de telefone activo.
• Se utilizar o seu número de telefone Cliente BlackBerry MVS, verifique se esse suporte para o BlackBerry MVS Client
está ligado.
• Se utilizar o seu número de telefone BlackBerry MVS Client, verifique se o seu smartphone está registado com o
BlackBerry Mobile Voice System. No ecrã inicial, prima a tecla
. Prima a tecla
. Clique em Opções. Clique
em BlackBerry MVS Client. Prima a tecla
. Clique em Registar agora. Se o item de menu Registar agora não for
apresentado ou se o registo falhar, contacte o administrador. Se o registo não for concluído, aguarde algum tempo e,
em seguida, tente novamente.
• Se tiver definido o reencaminhamento de chamadas no número de telefone disponibilizado pelo fornecedor do serviço
sem fios, as chamadas para o número de telefone BlackBerry MVS Client serão igualmente reencaminhadas. Para
receber chamadas no número de telefone BlackBerry MVS Client verifique se o reencaminhamento de chamadas está
desactivado.
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Guia do utilizador
Ajuda rápida
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