無法連線至
Wi-Fi 網路
視您的
BlackBerry 智慧型手機型號而定，Wi-Fi 功能可能不受支援。
請嘗試執行下列動作：
• 確認您已開啟與 Wi-Fi 網路的連線。
• 確認您在 Wi-Fi 涵蓋區域內。 如果您要連線至家用網路，請查看是否可以連線至其他無線裝置。 如果您要連線至企
業
Wi-Fi 網路或熱點，請詢問您的系統管理員或位於該熱點的員工。
• 確認裝置上的時間與網路時間同步。 如果兩個時間不相同，智慧型手機可能無法進行連線 (例如，如果您的智慧型
手機上要有憑證才能連線到網路，且該憑證設有到期日
)。
使用指南
管理連線
258
• 如果 Wi-Fi 網路未顯示在「Wi-Fi 網路」應用程式中，可能是因為設為隱藏。 如果您知道網路名稱，請嘗試手動連線
至
Wi-Fi 網路。
• 在「Wi-Fi 網路」應用程式中，請確認 Wi-Fi 網路的選項正確無誤。 若想瞭解該使用哪一種選項：家用網路請參考路
由器隨附的資訊；企業
Wi-Fi 網路請洽系統管理員；公用熱點請參考該熱點提供的任何資訊或詢問位於該熱點的員
工
(該員工可能知道連線方式的細節)。
• 如果您已手動切換 Wi-Fi 網路，請切換至其他 Wi-Fi 網路，或將智慧型手機設定為掃描可用的 Wi-Fi 網路。
• 如果無線服務提供者支援 Wi-Fi 電話，請確認連線喜好設定未設定為僅行動網路。
• 如果您的電子郵件帳號使用 BlackBerry Enterprise Server，您的智慧型手機可能會禁止您連線至部分無線存取點。
如需更多資訊，請連絡您的系統管理員。
• 如果使用的是「按鈕設定」方法，請確認存取點已啟用 Wi-Fi Protected Setup，且已設定為傳送其設定檔。 確認其
他裝置未同時嘗試連線，且範圍內只有一個存取點處於此模式。
如需更多資訊，請參閱路由器隨附的資訊。
• 如果使用 PEAP、EAP-TLS、EAP-FAST、EAP-TTLS 或 EAP-SIM 連線至 Wi-Fi 網路，請確認您已安裝憑證授權單位伺
服器的根憑證
(該伺服器為驗證伺服器建立憑證)。 憑證必須傳輸至智慧型手機後，您才能連線到網路。 如需更多資
訊，請洽您的系統管理員。
• 如果使用 EAP-TLS 連線至 Wi-Fi 網路，請確認您已將驗證憑證新增至智慧型手機。 憑證必須傳輸至智慧型手機後，
您才能連線到網路。
如需更多資訊，請洽您的系統管理員。
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手動連線至
Wi-Fi 網路,
252
連線至
Wi-Fi 網路,
252
關閉、開啟或檢查網路連線的狀態
,
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